Morte anunciada
Liguei para o meu banco para fazer um pagamento de boleto bancário e a atendente atenciosa me informou que a partir do último dia 12, ou seja, há três dias, esse pagamento só poderia ser feito por um procedimento automático, o que dispensaria o concurso e ajuda dela. No Rodoanel encontramos atendentes também bastante solícitos (as) que falam das vantagens do “Passe Fácil”, aquele sistema que dispensa o pagamento na cabine, etc. O atendimento automático da NET já corta muito do atendimento humano para um atendimento automatizado, simulando até que razoavelmente, um interlocutor humano. Quanto ao pedágio e ao banco, não se trata de uma morte anunciada de mais um emprego? É realmente estranha essa pós-modernidade e essa globalização: fazem-nos encenar a própria morte do nosso emprego!
Roberto Procopio