Tecnologia Ajuda?
Na maior parte das vezes, sim, mas lembro-me aqui de uma vez em que eu quis assinar uma destes pacotes de TV a cabo, mais ou menos há uns 2 anos. Eu trabalhava em Alphaville e morava (como ainda moro) em São Paulo, capital, o que me obrigava a usar um telefone de Alphaville para fechar uma instalação em São Paulo.
Primeira tentativa: voz robótica do outro lado: “prezado cliente (sic!), identificamos que a área de onde o senhor está ligando não é atendida pelos nossos serviços. Obrigado”.
Não acreditei e fui para a segunda tentativa, imaginando que, ao menos, teria uma área de escape, alguma opção no menu para que eu pudesse explicar a algum ser humano do outro lado que, embora eu estivesse ligando de Alphaville , a instalação seria na capital. Novamente, a mesma decepção.
Ou seja, para a pergunta acima, a resposta é: ajuda sim, sempre que não quisermos não vender, colocando uma blindagem tecnológica frente a empresa e um “simples” cliente.
Roberto Procopio